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前天的美国NPR(national public radio) 上有一篇非常有意思的采访 - “The Call-In: Retailers Decline While Amazon Grows"。电商的快速崛起和传统零售的下降基本上是大家的共识，但是这篇基于消费者和分析师的采访提供了新的思考维度。
事实描述：
1.传统商业业绩下降的原因，除了电商的竞争，定位了另外二个关键因素
（1）供应方面，目前美国传统零售的人均面积比加拿大大40%，是德国的10倍之多。
（2）需求方面，消费结构从有性商品往无形商品-服务的变化，特别提到旅游，餐饮，酒吧等体验性消费的快速增长。
2.在美国，50%的家庭中至少有一人是Amazon的 Prime 会员。而这些用户/家庭是Amazon的重度用户。
3.社区层面，很多人在决定去何种地方购物时有时已经上升到一种站位，就好比是投票。如果你投给了电商，实际上也同时决定了社区内的配套商业的命运。这有点像几年前的有机概念？是否支持本地的有机产品关系到了本地农民的命运？最后也牵连到了本地居民
解读：
对于零售行业，不管是电商还是传统零售，都是在标准产品的低成本和差异产品的有效供应这二个方面竞争。而传统零售本身的过量供应可能也是竞争力下降的关键因素。
需求往体验消费的变化支撑了传统商业业务组合的新方向。
Prime的实质是客户的价值管理，在传统商业维度受制于会员卡，受制于打折；而电商涉及更多服务，比如物流。Amazon prime 结合了价格歧视和差异客户服务能力，是围绕客户价值创造进行细分的最佳实践。
启示：
我们在研究国内电商和传统商业特别是O2O时，基础应该围绕着供应和需求展开，理想的方式是结合有效消费半径展开。
商业配套一直是社区房价的基础，大规模的高端商业是支撑高房价的一个逻辑基础。过量商业的低利用率风险，会给房价带来负面影响。而消费模式变化却给了轻量化/定制化的商业配套新的机会，未来存在通过轻量化/定制化的商业配套结合电商的模式来更好满足社区需要，从而围绕客户真正提升社区价值。目前有很多发展商已经有这方面的实践，比如万科。但是结合电商的模式目前还没看到，这也是目前阿里快速同百联战略合作，京东同沃尔玛合作，万达资产轻量化的核心靠拢。
O2O的结合离不开建立类似Prime，简单模式背后的复杂能力， 运营的简单意味着后台的复杂，比如大数据基础上的单个商品动态的定价能力。
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